障害者雇用Q&A

【キーパーソン】専任でなくてもよいので「相談したり指示を仰いだりする指導担当（キーパーソン)」は決めておきましょう。

部門全体で障害のある社員を指導、サポートしていくという考え方は大変すばらしいと思います。

ただ、障害のある本人としては、障害のことや苦手なことを理解していて相談できる人がはっきりしていた方が安心です。特に入社当初は不安や緊張も強いため、「困ったら誰にでもいつでも気軽に相談して」と言われても、とても難しいことだと思います。業務遂行においても、指示はできるだけ同じ人から出された方が、迷いが生じにくいという利点もあります。決して専任でなくてもよいので指導担当は決めておいた方がいいと思います。

こういったキーパーソンと呼ばれる人がいる「環境」は精神障害者雇用がうまくいっている組織の共通点です。

一般的には、職場の直属の上司やその業務のリーダーが指導担当になることが多いですが、中小企業などでは社長や工場長自身がなっている場合もあります。

なお指導担当(キーパーソン)の社員に対しては、一般社員と障害者の間の調整でさまざまな負担が生じないとも限りません。指導担当社員に対しての、会社（人事）からのバックアップやサポートも必要だと考えます。