障害者雇用Q&A

【精神障害者への声掛け】ケースバイケース。「頑張れ」という言葉がすべての場面で禁句ということではありません。

「無理をさせないで」と言われると周囲はとても神経を使います。その結果、ミスをしても注意できず、もう少し頑張ってほしくても、それを伝えられず、精神障害者を腫れ物のように扱ってしまい一向に業務スキルが向上しない。むしろ一般社員の負担が増加してしまったという話を伺うことがあります。

精神障害者に頑張れと言ってはいけないということはとても有名な話ですが、実は、どんな時にも禁句ということではありません。その時の本人や場面の状況によって適切に使い分けることで、使ってもよい、むしろ有効な場面もあります。

それは、「頑張れ」と言われることで「もっと頑張ろう」という意欲の向上につながるときなどです。例えば、努力したこと、成果があったことに関して「頑張りましたね」、「ここを注意するともっと良くなるので頑張ってください」などという使い方です。こういう場合は、本人の自信にもなるので積極的に使ってください。

一方で、「頑張れ」という言葉をかけることで、その人（精神障害者）が「まだ頑張りが足りない」、「もっと頑張って仕事をしなければならない」と受け止められたり、具体的にどのように頑張ればよいか分からなかったり、「自分としては全力で頑張っているのに、これ以上は頑張れない」と悩んでしまうような場面では、「頑張れ」は慎んだ方がいいでしょう。