障害者雇用Q&A

作業スピード、品質についての求める水準を明示し、それをクリアしていれば良いことを伝える。「苦手だからやらなくていい」の事例は作らない方がベター。

業務を依頼する際は、まずその業務の優先事項を伝えるとよいでしょう。たとえば、一番は「正確性」、二番は「スピード」であるといったことです。その優先事項が守られているのであれば、それをお互いに確認していくことが望まれます。スピードについては、たとえば「30分間に何件くらい」という具体的基準を伝え、そこがクリアできているのでれば会社としては問題ないわけですから、基本的には「気にしなくてよい」わけです。というものを示すとよいでしょう。である」こと。必要があるでしょう。基本的に気にしなくてよいのですが、その理由は明確に伝える必要があります。Aさんにとって苦手な業務Ｂさんと比較して劣等感を感じていることについては、「Ｂさんが得意な仕事で力を発揮していることは素晴らしいが、会社として求める水準にＡさんも応えてくれているので全く問題ない」といった言葉で、客観的なフィードバックを伝えると良いでしょう。作業に集中していないなど、態度面に問題があって作業精度が落ちているような場合は、その原因がどこにあるのかを確認し、改善策を話し合います。「Ｂさんのことが気になって集中できない」ということであれば、「どうすれば良いと思うか」Ａさんの意見を聞きながら、対策を考えると良いでしょう。「今のペースでやれば良いと聞いて安心したので、気にせずやってみる」と言えば、このまま見守れば良いですし、それも難しそうであれば、席を変えたり、その作業をＡさんとＢさんが同時にやらないようにするなど環境調整が必要かもしれません。
 いずれにしても、「苦手なことはやらなくてよい」という事例が作られることは、業務の幅を狭める要因になる可能性がありますので、即断しないことが重要です。