障害者雇用Q&A

「大きな声を出さないように注意する」という抽象的な指導だけではなく、音量の基準を見える形で共有することが重要になります。

発達障害のある方へのコミュニケーション課題として、「言葉としては理解しているが、場面ごとの適切な強さ・大きさが判断しづらい」というケースがよく見られます。

そのため、まず行うべきは「なぜその場面で音量調整が必要なのか」を具体的に説明することです。
 単に「うるさいからダメ」ではなく、
・工場内では安全確認や作業集中が必要であること
・突然の大声が周囲の作業ミスや驚きにつながること
といった行動の理由（背景）を言葉にして伝えます。

そのうえで効果的なのが、「音量スケールの可視化」です。
例えば、音量を1〜5の段階に分けて共通ルール化します。
・音量5：遠くへの呼びかけ・緊急時の声
・音量3：作業中の報告・通常の会話
・音量1：独り言・静かな作業時
このように「どの場面で何の音量か」を明確にし、感覚ではなくルールとして扱うことがポイントです。
あわせて、「音量3はこれくらい」と実際に声で示すことで、理解の精度が上がります。
現場でのフィードバックも、抽象的な注意ではなくルールに沿って行います。
例えば、
・「今の声は音量5だったので、作業中は3にしましょう」
・「この場面は音量3のルールです」
といった具合です。

また逆のケースとして、「声が小さすぎて聞こえない」場合も同じ枠組みで対応できます。
・「今は音量1なので聞き取りにくいです。音量3でもう一度お願いします」

このように、大小どちらも同じ基準で調整できるルール運用にしておくことが重要です。

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