障害者雇用Q&A

業務依頼や確認などについてはのルールを決め、徹底する。発達障害のある社員には自分の意見を伝えるときの具体的方法をアドバイスする。

発達障害のある人は、相手の気持ちを汲むことが苦手であるといった特性から、伝え方が「ストレート」「きつい」と言われることがあります。指示内容のあいまいさがあると「きつい物言い」になってしまうとのことですが、そういった気になる態度の背景としては、本人が、人によって伝え方が違う、あいまいな指示やルールの不明確さに対して強いストレスを感じている可能性も考えられます。
そういった状況を改善するためには、可能であれば指示する人を一人にしていくことをおすすめします。それが困難な場合でもマニュアルや指示書のフォーマットを使うことで指示内容の標準化は図られるでしょう。

発達障害のある社員本人にも、不明点や改善点を伝えるときの言葉遣いについて、具体的に指導する必要があります。
ストレートな伝え方だと相手を嫌な気持ちにさせてしまい仕事が円滑に進まないことも生じることを伝え、誤りを発見したときや依頼内容に変更があったときなどには使う言葉をルールとして伝えるとよいでしょう。
たとえば「〇〇について確認させてください」という言葉は使いやすいのでおすすめです。